1、身体方面:拒绝接收患有高血压、心脏病、哮喘、心脑血管病、孕妇等以及近期做过手术的旅客,如有隐瞒病情者需自行承担相关责任。
2、年龄限制:12周岁以下的旅客按照儿童,只含车位费,不占床位、不含门票、不含餐,如产生请自理。由于高原特殊地区,年满60岁(含)以上的客人需根据自身健康情况在有家人陪伴的情况下可酌情考虑(需签署西藏旅游身体健康申报表,健康证明及家属签字认可,并有亲属陪同出行);暂时不接收70周岁(含)以上旅客,敬请谅解
3、关于取消行程,解除合同:
旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同,按旅游合同制式条款第十五条扣除下列必要的费用:
①、行程开始前6日至4日,扣除旅游费用总额的20%;
②、行程开始前3日至1日,扣除旅游费用总额的40%;
③、出行当天未上车取消行程,扣除旅游费用60%车损;
④、上团后取消行程,只能退未产生的吃、住、票费用,或按旅游合同制式条款第十五条第二款扣除必要费用,计算公式:旅游费用X行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用X行程开始当日扣除比例)÷旅游天数X已经出游的天数。
⑤、行程中离团需签定《离团协议》终止旅游合同,离团后产生费用需自理,后续未产生的相关费用由当团师傅现退。为避免减少不必要的损失,请尽量不要改变出行计划;⑥、此行程6人为最低成团人数,因达不到成团人数或因不可抗力因素不能正常出行,我社将尽早通知您,将不带任何附加条件退还您已经支付的所有费用,或与您沟通在经过您允许后,调整出行时间或其他班期线路;
4、出团通知:出行前一天21:30左右师傅会以短信或电话方式通知您,第二天出行程具体时间,出发地点。如出发前一天22:00后还没有接到通知,请及时与报名处联系。
5、应急方案:出现轻微高反:在酒店休息或在您同意的情况下安排专业医生治疗以缓解高反;出现严重高反:如头痛厉害、呕吐、脑水肿、肺水肿的情况下,请第一时间与24小时应急电话取得联系,送往医院救治并尽快买票返回内地(以上情况所产生的费用自理)。
6、关于差价问题:因客人报名渠道不同,报名时间不同,整团可能会出现价格差异,我社不受理差价投诉,敬请谅解。
7、关于无人机航拍:因天气原因、部分景区或者区域不允许飞无人机,不作为投诉理由,无人机属于免费提供的增值服务,无额外费用可退,请您知晓。
8、关于座位问题:此团型为散客拼团,保证一人一正座,不指定留座;
9、关于行李问题:行李箱空间有限,每人限带一个24寸(含)以下行李箱+一个小背包。
10、关于酒店热水问题:由太阳能或热水器供热水,太阳能受天气影响较大,用完当天就没有热水了;热水器容量较小,热水用完需要时间重新烧制热水。西藏条件有限,不像内地,有天燃气可以无限量供应热水,请合理安排洗漱时间。
11、关于购物及其他消费:
①、行程中客人若需租用氧气、大衣,明确价格,费用自理,拿到氧气游客一定要检查氧气瓶是否漏气、是否足压,离店概不负责。
②、景区、餐厅、酒店内外、路边都有经营者兜售西藏土特产、工艺品、挂佛牌等均不属于我社行程内安排,请理性消费。
③、行程中部分景区有骑牦牛、骑马、拍绵羊、拍藏獒等体验项目,请提前沟通好费用,藏獒属于猛犬需在主人协助下拍照。以免造成不必要的财产损失、人身伤害,影响您旅途愉快的心情。